BNS Telecom + Zoom Phone
01.
Conectividade e Telefonia (PSTN)
Funcionalidade Zoom Phone
Gerenciamento completo de chamadas, DIDs, filas, faxes e ramais na nuvem.
Diferencial & Conectividade BNS Telecom
Truncamento SIP (SIP Trunk) de alta qualidade, portabilidade numérica sem parada, bilhetagem otimizada e regulamentação Anatel.
02.
Inteligência Artificial (Zoom AI)
Funcionalidade Zoom Phone
ZoomMate, resumos de chamadas automatizados, destaques de correio de voz e Recepcionista de IA (AI Concierge).
Diferencial & Conectividade BNS Telecom
Rotas de voz de baixíssima latência garantindo transcrição e processamento de fala por IA em tempo real.
03.
Flexibilidade de Plataforma (BYOC)
Funcionalidade Zoom Phone
Modelo Bring Your Own Carrier (BYOC) via Provider Exchange ou conexões diretas.
Diferencial & Conectividade BNS Telecom
Integração homologada e gerenciada pela equipe de engenharia da BNS Telecom, reduzindo custos operacionais.
04.
Integrações de Negócio
Funcionalidade Zoom Phone
Conexão nativa com Microsoft Teams, Salesforce, HubSpot e Zoom Contact Center.
Diferencial & Conectividade BNS Telecom
Preservação do plano de numeração corporativo e suporte a integrações de CRM e PABX legados.
Zoom Phone AI Concierge (Recepcionista de IA)
Passe do serviço telefônico “indisponível” para “sempre disponível”. A recepcionista de IA atende ligações após o expediente ou durante picos de chamadas, garantindo que nenhuma oportunidade seja perdida.
01. Atenda a Chamada: A recepcionista de IA atende o telefone a qualquer hora do dia ou da noite com linguagem natural e tom personalizado de acordo com a sua marca.
02. Cuide do Essencial: Tira dúvidas frequentes gerais, presta informações básicas e realiza agendamentos automáticos de horários.
03. Continue a Conversa: Quando a solicitação exige atendimento humano, encaminha a ligação para o ramal ou fila correta acompanhada de todo o contexto.
Alívio na carga de trabalho: Absorve demandas repetitivas e libera os colaboradores para chamadas estratégicas e personalizadas.
Comunicação multilíngue: Atende clientes do mundo inteiro no idioma nativo deles.
Eliminação de sinal de ocupado: Fim do tempo de espera e das chamadas perdidas.
Resumos e Itens de Ação: Transcrição automática de conversas, destaques de tarefas e relatórios com resumos pós-chamada.
Zoom Phone Integrado à BNS Telecom
Ligue e Conecte-se em Qualquer Lugar:
Receba e faça chamadas corporativas pelo celular pessoal, desktop, softphone ou telefone IP, mantendo seu número profissional oculto.
Comunicação Push-to-Talk (PTT):
Conexão instantânea com colegas ou grupos ao apertar um botão, ideal para equipes operacionais de campo, varejo ou manufatura.
Fax Online Integrado:
Envie e receba faxes diretamente pelo Zoom Phone, sem necessidade de hardware físico adicional.
Resumos Automatizados com IA:
Captura dos pontos principais e próximos passos de cada ligação sem necessidade de anotações manuais.
Aceleração de Vendas (Zoom Revenue Accelerator):
Coaching em tempo real, inteligência de conversação e análise de desempenho em chamadas comerciais.
Auto Dialer e Filas Inteligentes:
Maximize a eficiência do time comercial reduzindo tempo de espera e automatizando a discagem para leads.
Zoom Phone no Microsoft Teams:
Faça e receba chamadas com troncos BNS Telecom e acesse os recursos de IA do Zoom dentro da interface do Teams.
Integração com CRMs Corporativos:
Sincronização nativa de contatos, histórico de chamadas e gravação com Salesforce, HubSpot e outros.
Casos de uso por Setor
Gestão de TI
Vendas e Comercial
Atendimento & Suporte
Varejo e Manufatura
Saúde e Clínicas
Arquitetura de conectividade e sobrevivência local
Modelo BYOC / Provider Exchange:
A BNS Telecom entrega a conexão SIP Trunk diretamente à nuvem da Zoom através de links redundantes de alta velocidade.
Preservação de Números (Portabilidade):
Migração transparente dos DIDs e faixas 0800 da empresa para a BNS Telecom.
Sobrevivência Local (Local Survivability):
Opções de failover para garantir a continuidade das chamadas mesmo em eventual oscilação da internet local.
Qualidade de Voz e Regulamentação:
Garantia de rotas homologadas pela Anatel com baixa latência e codec de voz de alta definição (HD Voice).
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