Tecnologia a seu serviço
A BNS Telecom ajuda a integrar esses canais e automatizar parte do atendimento, preservando o contato humano justamente nos momentos em que ele é mais importante.
Ao mesmo tempo, a equipe precisa responder rapidamente sem aumentar continuamente sua estrutura operacional.
Os principais desafios da comunicação
Atendimento 24 horas
O paciente pode precisar de informações, suporte ou serviços a qualquer momento.
Alto volume de perguntas repetitivas
Algumas solicitações consomem muito tempo.
Comunicação por diferentes canais
Telefone, WhatsApp e outros canais precisam funcionar de maneira organizada.
Ligações internacionais
Empresas com múltiplas filiais recebem estrangeiros e também podem precisar manter contato com clientes, fornecedores, parceiros e centrais internacionais.
Múltiplas unidades
Diversas empresas com múltiplas filiais, precisam padronizar comunicação e atendimento entre diferentes unidades.
Controle de custos
Telefonia e atendimento precisam oferecer boa experiência sem aumentar desnecessariamente o custo operacional.
Um ecossistema de comunicação
Telefone, WhatsApp e SMS chegam por caminhos diferentes e saem organizados para a equipe certa.
Soluções BNS para Empresas
Internet Corporativa
Atendimento inteligente com integração OpenAI: transferência e agendamento automáticos.
PABX Cloud
Conecte recepção, administração e outras áreas através de uma central telefônica em nuvem.
SIP Trunk
Substitua ou complemente acessos de telefonia tradicionais, mantém seus números atuais por portabilidade ou contrata novos números, com capacidade de chamadas dimensionada conforme a operação.
Teams/Zoom
Voz corporativa integrada ao Zoom, com mobilidade total para sua equipe.
Contact Center Omnichannel
Para escritórios com maior volume de atendimento, a BNS oferece uma plataforma de Contact Center para organizar os contatos realizados através de diferentes canais.
Benefícios das Soluções BNS
Menor custo de telefonia
Telefonia IP e tarifas competitivas, inclusive para destinos internacionais.
Comunicação centralizada
Telefone, WhatsApp, SMS e Contact Center dentro de uma estratégia integrada.
Melhor experiência
Mais opções para entrar em contato.
Atendimento 24×7
Automação e IA complementando a equipe.
Escalabilidade
Das pequenas empreas a redes com múltiplas filiais.
Mais produtividade
Automatize atividades repetitivas e permita que a equipe concentre atenção ao cliente.
Uma plataforma para toda a comunicação
A tecnologia deve tornar o atendimento mais eficiente sem eliminar aquilo que diferencia.
A BNS Telecom combina telefonia, mensageria, WhatsApp, Contact Center e Inteligência Artificial para ajudar a atender melhor e operar com mais eficiência.