Sabe qual é o principal problema no atendimento?
Não ter uma plataforma que automatize e centralize a comunicação.
Sem visão clara do desempenho, fica difícil identificar falhas, otimizar processos e evitar que oportunidades escapem.
01.
Falta de sinergia entre os canais de atendimento.
02.
Atendimento fragmentado entre WhatsApp e telefone, gerando confusão.
03.
Longos tempos de resposta fazem clientes desistirem da compra.
04.
Dificuldade em acompanhar e analisar o desempenho da equipe.
05.
Falta de automação em interações simples, sobrecarregando atendentes.
01.
Falta de sinergia entre os canais de atendimento.
02.
Atendimento fragmentado entre WhatsApp e telefone, gerando confusão.
03.
Longos tempos de resposta fazem clientes desistirem da compra.
04.
Dificuldade em acompanhar e analisar o desempenho da equipe.
05.
Falta de automação em interações simples, sobrecarregando atendentes.
Seu negócio passa por esses problemas?
Se a resposta for SIM, o BNS atende é a solução indicada para sua empresa.
Conquiste mais clientes ao usar o BNS atende
Transforme a experiência do cliente com a melhor plataforma de atendimento com API oficial de WhatsApp do mercado.
APIs de integração
Conecte o BNS atende a outros sistemas e ao seu CRM.
Chatbots inteligentes
Evite tempos longos de espera com automação configurável.
Canais centralizados
WhatsApp, Telefone, Facebook e Instagram em uma só plataforma.
Transferência guiada
Encaminhe clientes decididos direto para quem fecha a venda.
Tudo o que sua equipe precisa em uma plataforma só
AI
Use AI para melhorar suas mensagens ou traduzir outro idioma.
Chatbot
Automatize atendimentos simples ao criar chatbot automáticos.
Respostas Rápidas
Tenha respostas prontas para perguntas que se repetem.
Transferir
Transfira clientes para colaboradores online ou para departamentos ativos.
Ligações
Receba e efetue ligações de seus clientes em sua tela.
Templates
Encaminhe templates para iniciar novas conversas.
APIs
Associe CRM ou outros sistemas ao BNS atente com APIs.
Campanhas
Envio em massa de mensagens marketing diretamente via WhatsApp.
Nuvem
Todos os dados são armazenados na AWS – Nuvem da Amazon.
Espionagem
Consiga verificar se o colaborador está com pendências em sua fila de atendimento.
Usuários
Seus colaboradores atendem em um número, mas usando credenciais distintas.
Segurança
Não é possível excluir ou editar mensagens já enviadas ao cliente.
Horários
Atenda seus clientes em horário comercial ou 24h por 7 dias.
Gravações
Tenha suas ligações gravas para realizar monitorias e alinhar processos de comunicação.
Design
O colaborador pode alterar à aparência (cores) da plataforma para deixar como quiser.
Painel
Confirme como está a performance da equipe ao analisar dados no dashboard.
Documentação
Consiga visualizar dicas de como usar o BNS atende, dentro da própria plataforma.
Atendimentos
Crie protocolos de atendimentos e arquive-os para poder analisar depois.
Contatos
Salve contatos adicionando detalhes ou importe sua lista de números em CSV.
Auditória
Verifique login/logout de seus colabores e o que estão modificando na plataforma.
Mensagens
Envie mensagens escritas ou grave áudios aos seus clientes.
Documentos
Encaminhe documentos e imagens: PDF, CSV, DOCX, PNG e JPG.
Pesquisas
Solicite feedbacks aos clientes após cada atendimento.
Idioma
Escolha o idioma que preferir na plataforma: português, espanhol ou inglês.
Plataforma automatizada para aumentar a performance da sua equipe
Centralize ligações telefônicas e WhatsApp em um único painel, com chatbot e inteligência artificial otimizando o tempo de resposta em cada etapa do atendimento.
Disparo de Mensagens
em Massa
Envie mensagens de campanhas para o WhatsApp de seus contatos com a certeza de que a mensagem será recebida e lida.
Centralize os canais de atendimento da sua empresa
Integre ligações telefônicas e WhatsApp em uma única plataforma, com chatbot e IA otimizando o atendimento e reduzindo o tempo de resposta ao cliente.
Atenda seus clientes na palma da mão, em qualquer lugar
Solução ideal para o Marketing enviar campanhas, o Pré-vendas tirar dúvidas, o Vendas fechar negócios e o Pós-vendas dar o suporte necessário, tudo pelo smartphone.
Telas do BNS atende
Uma navegação simples, pensada para sua equipe atender rápido e com organização.
Tela inicial de login
Acesse o BNS atende com suas credenciais de login e senha.
Acesso às mensagens
Pendentes, abertas e arquivadas: organize cada interação por status.
Espionar mensagens
Monitore interações em tempo real, em andamento ou já encerradas.
Configurações de perfil
Ajustes básicos e avançados, além dos fluxos do chatbot.
Análise — Painel
Status dos agentes e mensagens por categoria em tempo real.
Análise — Dashboard
Métricas e insights detalhados para otimizar o desempenho.
Perguntas Frequentes
O BNS atende é uma plataforma com API oficial do WhatsApp, Inteligência Artificial com Chatbots e ChatGPT, mensageria, voz, e-commerce de BL e SVA, que centraliza o atendimento da sua empresa em uma única plataforma, usando apenas um número de WhatsApp para toda a sua equipe ou departamentos.
Atendimento centralizado é quando você utiliza uma única plataforma para se comunicar com clientes e leads, mesmo que eles façam contato por diversos canais digitais, como WhatsApp ou por ligação.
O chatbot para WhatsApp é um assistente automatizado que simula interações humanas, permitindo atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana. Ele ajuda a evitar a perda de oportunidades e é um recurso essencial para estratégias de Marketing e Vendas conversacional.
Sim, é possível fazer essa integração dentro do BNS Atende. É necessário que a outra plataforma possua uma API de integração.
Qualquer negócio que possua equipes de vendas e/ou atendimento ao cliente, utilizando canais digitais, pode adotar o BNS atende. Quanto maior o investimento e a presença digital da empresa, maiores serão os rendimentos que podem ser obtidos com a plataforma.
No cenário atual, a alta competitividade exige que as empresas ofereçam experiências cada vez mais personalizadas e otimizadas. Por isso, o uso de uma plataforma que centralize o atendimento se torna essencial, especialmente quando se utiliza uma plataforma com API oficial do WhatsApp, gerenciada pela Meta Business Suite e operando na nuvem da AWS (Amazon).
A melhor plataforma de atendimento ao cliente com API oficial de WhatsApp
É uma plataforma com API Oficial do WhatsApp, inteligência artificial com ChatGPT, mensageria, voz, e-commerce e BL e SVA, e muito mais.