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Telefonia VoIP Virtual com inteligência artificial
Mantenha sua empresa conectada ao mundo e segura ao usar o zoom Phone
A comunicação por voz na era da colaboração tem se tornado cada vez mais fundamental no ambiente profissional, especialmente com o crescimento das ferramentas digitais e do trabalho remoto. A voz transmite nuances emocionais e tonais que podem ser difíceis de captar por meio de mensagens escritas, proporcionando um contato mais humanizado.
Nesse contexto, a comunicação por voz não é apenas uma questão de praticidade, mas também de criar uma interação mais fluida e engajadora, essencial para o sucesso das relações e projetos colaborativos
Evolua a comunicação da sua empresa ao usar IA sem custo adicional
Gerencie usuários e permissões pelo Portal de Admin.
Tenha interações mais rápidas e simples.
Telefonia confiável e fácil de usar com IA.
Unifique os canais de atendimento.
Monitore o desempenho do serviço.
Sistema de Telefonia em Nuvem
Telefonia global.
Comunicação segura.
Arquitetura confiável.
Resumo após a chamada e próximas etapas:
Em vez de fazer anotações, peça um resumo após a chamada para o AI Companion do Zoom, concentre-se na conversa e faça seu melhor trabalho.
Extração de tarefas do correio de voz:
Extraia tarefas dos correios de voz para que você possa se atualizar de forma fácil e eficaz, entendendo quais são as próximas etapas, sem precisar ouvir todos os correios de voz.
Priorização de correio de voz:
Priorize as mensagens de voz urgentes para ajudar você a organizar seu dia, seu trabalho e seu tempo valioso.
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Resumo de conversa de SMS da equipe:
Oferece uma visão geral concisa dos assuntos das conversas em SMS da equipe no PowerPack para que você possa se atualizar rapidamente após passar algum tempo longe do telefone.
Funcionalidades do zoom Phone
Aplicativo Zoom para dispositivos móveis e desktop:
Uma plataforma única e unificada para reuniões, telefone e chat em equipe, em dispositivos Windows, Apple MacOS, Apple iOS e Google Android.
Suporte ao Telefone de Mesa:
Compatibilidade com um diversos telefones de mesa dos principais fabricantes.
Transferência de chamada:
Recursos supervisionados e de transferência direta permitem que você encaminhe chamadas, de maneira simples, à pessoa certa, sempre e onde quiser.
Encaminhamento de chamadas:
Gerencie regras de processamento de chamadas pessoais para redirecionar chamadas para usuários internos e números de telefone externos.
Correio de voz:
As transcrições e notificações de correio de voz permitem que você gerencie, de maneira simples, as suas mensagens de voz de qualquer dispositivo.
Gravação de chamadas:
As gravações, transcrições e reproduções integrais, sob demanda, permitem que você arquive e recupere, de maneira simples, suas conversas telefônicas.
Integração com Salesforce:
A integração nativa com o Salesforce.com eleva a produtividade com as funções click-to-dial, screen-pop e de registro automático das atividades de chamada.
Bloqueio de chamadas:
Usuários finais podem gerenciar listas pessoais de chamadas bloqueadas para o bloqueio automático de chamadas indesejadas.
Delegação de chamadas:
Atribua aos assistentes administrativos o privilégio de fazer e receber chamadas em nome dos diretores.
Chamada em espera:
Coloque em espera e retorne as chamadas com os aplicativos do Zoom e telefones fixos suportados.
Converter para reunião:
Transforme facilmente uma chamada telefônica em uma Zoom Meeting totalmente integrada sem que os participantes precisem se conectar manualmente.
Ouvir (Monitorar):
Permite que um usuário monitore silenciosamente um chamada, como um assistente tomando notas para um executivo.
Sussurrar:
Permite que usuário fale em particular com a pessoa que está sendo monitorada silenciosamente.
Interromper:
Um supervisor que está monitorando pode entrar na chamada e as três partes podem continuar a conversa.
Assumir Controle:
Um supervisor que está monitorando pode entrar na chamada e assumir o controle da conversa.
Chamada Retida:
Retenha uma chamada e a recupere em outro terminal do Zoom Phone.
Presença:
Veja quando um contato está disponível antes de fazer ou transferir uma chamada para essa pessoa.
Linha Compartilhada:
Um delegado pode colocar uma chamada em espera para um gerente reconhecer visualmente e recuperar.
Grupos de linhas compartilhadas:
Dê aos terminais dos integrantes acesso ao número de telefone direto do grupo e ao correio de voz.
Integração de aplicativos corporativos:
Integre nativamente uma variedade de aplicativos corporativos para aprimorar suas experiências de engajamento com funcionários e clientes Explore as integrações.
Integração Slack:
Faça chamadas diretamente da interface de usuário do Slack.
Planos de chamada:
Combine planos de chamadas ilimitadas e controladas como quiser.
Traga sua própria operadora:
Potencialize o seu serviço PBX em nuvem do Zoom Phone redirecionando os circuitos/troncos de voz atuais à nuvem do Zoom Phone.
Portabilidade de número de telefone:
Adquira novos e/ou migre números de telefone da sua operadora atual.
Controle do dispositivo:
Designe, faça o provisionamento e controle dispositivos de telefone fixo padrão através do portal de administração do Zoom.
Roteamento de chamadas globais:
Configure e controle os horários comerciais, horários fora de expediente e roteamentos de chamadas sob o modelo ‘follow-the-sun’.
Atendimento automático:
Defina atendimentos automáticos ilimitados de diversos níveis para o encaminhamento eficiente de chamadas para filas de espera, extensões e correios de voz.
Filas de chamadas:
Recursos eficazes de fila de espera, capazes de definir a distribuição automática de chamadas e as regras de sobrecarga das filas de espera.
Integração ao central de atendimento:
Integração pronta para uso com soluções populares de Contact Center as a Service da Five9 e Twilio Flex.
Música de espera:
Personalize a experiência de escuta dos seus usuários enquanto eles esperam pacientemente.
Logs de chamadas:
Monitore as chamadas realizadas e recebidas. Consulte o nome e o número de telefone de quem fez a chamada, bem como a duração da chamada com marcações de tempo.
Painéis de qualidade:
Monitore, solucione qualquer problema e verifique a qualidade e os problemas na rede de uma chamada do Zoom Phone.
Chamada de emergência:
Configure endereços otimizados de locais de chamadas de emergência e defina regras opcionais de interceptação e redirecionamento de chamada de emergência.
Logon único:
Utilize soluções SSO populares para fornecer um acesso seguro e fácil à Zoom.
Análise avançada:
Painéis de monitoramento e relatórios de detalhes de chamadas dão aos administradores o poder de monitorar e solucionar proativamente problemas de qualidade de chamadas.
Sobrevivência local do Zoom Phone:
A continuidade dos negócios mesmo quando a conectividade da internet com a nuvem é interrompida. Habilite a sobrevivência local com recursos de chamada fundamentais usando o equipamento Zoom Node nos locais.
Serviços do Grupo BNS:
