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BNS Telecom Facilitando a Comunicação
A MELHOR PLATAFORMA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE
A solução de atendimento ao cliente mais completa do Brasil
Sabe qual é o principal problema para sua empresa não conseguir atender todos os seus clientes?
Sem uma visão precisa do desempenho, fica difícil identificar problemas, otimizar processos e, o pior, você pode estar deixando vendas escaparem.
Se sua equipe não está se comunicando de forma eficiente, a falta de uma gestão adequada leva à insatisfação dos clientes e a oportunidades que não voltam mais.
Outros problemas que faz perder vendas
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Falta de sinergia entre os canais.
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Atendimento fragmentado entre WhatsApp e telefone, gerando confusão na comunicação.
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Longos tempos de resposta, fazendo clientes desistirem da compra.
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Dificuldade em acompanhar e analisar o desempenho da equipe.
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Falta de automação em interações simples, resultando em sobrecarga para os atendentes.
Seu negócio passa por esses problemas?
Se sua resposta for sim, o BNS atende é indicado para sua empresa
Transforme a experiência do cliente com a melhor Plataforma de Atendimento com API Oficial de WhatsApp do Mercado
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Conquiste mais Clientes ao usar o BNS atende
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APIs
APIs de integração com outros sistemas
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Configure Chatbots para evitar tempos longos de espera.
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Centralização dos canais de atendimento (WhatsApp, Telefone, Facebook e Instagram) em uma única plataforma
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Transfira clientes que estão decididos em comprar seu serviço/produto.
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Chatbot multi nível
Filas de atendimento
Gravações
Horário de atendimento
Integrações com outros sistemas
Integração de Telefonia com Whatsapp
Ligações Ilimitadas
Painel de recepcionista
Pesquisas de satisfação
Relatório de chats atendidos/não atendidos/em espera
Relatórios de Estatísticas de Fila
Relatório de ligações
URA's (Voicebot)
Webphone próprio
Funcionalidades:
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Administre seu próprio Contact Center e gerencie os Agentes de cada setor da sua empresa, como Comercial, Financeiro e Suporte Técnico, para atender seus clientes finais.
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Operando na nuvem da AWS (Amazon), não é necessário ter hardware próprio.
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Gerencie quantos troncos desejar de WhatsApp Oficial, sejam móveis ou fixos, para atender os clientes empresariais, diretamente da nuvem.
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Crie e administre a quantidade de Agentes que precisar. Configure e automatize Chatbots de forma intuitiva, com múltiplos níveis de resposta.
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Envie mensagens template para ações Comerciais, Financeiras (como envio de faturas e cobranças) e de Suporte Técnico de maneira fácil e rápida.
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Permita o envio automático de segunda via de boletos bancários através do Chatbot, integrado ao seu ERP ou CRM.
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Facilite o envio de arquivos e imagens, além da troca de mensagens. Realize envios em massa para campanhas de Marketing, cobranças e muito mais.
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Configure horários de atendimento e feriados, e faça a transferência de mensagens entre Agentes.
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Monitore o status dos Agentes: Online, Offline, Ausente e Ocupado, assim como o estado dos Chats: Ativos, Pendentes e Arquivados.
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Receba notificações auditivas e visuais ao receber novas mensagens.
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Incluímos um Webphone como canal de voz. Integrado ao nosso Centrex PABX IP MultiEmpresas, permitindo atendimento por voz e mensagens.
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A solução está disponível em Português, Inglês e Espanhol, e permite customização de logomarca, além de APIs para integração.
Use o BNS atende em seu Smartphone e
atenda seus clientes na palma da mão
Plataforma de atendimento automatizado com API oficial do WhatsApp, compatível com Android, iOS, Windows e macOS.
Não deixe de atender seus clientes por falta de dispositivos adequados. Alugue seus equipamentos com a BNS Telecom e esteja sempre preparado para as novas tecnologias.
Quer uma demonstração Grátis?
Aproveite essa oportunidade única de testar o que há de melhor no mercado de automatização de atendimento ao público
Está procurando uma solução eficiente e de alta qualidade para melhorar a conectividade da sua empresa? A BNS Telecom oferece um serviço inovador e confiável, ideal para empresas que buscam mais agilidade, segurança e desempenho em suas operações diárias.
Experimente agora de forma totalmente GRATUITA!
Plataforma BNS atende (telas)
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Tela Inicial de Login
Nesta tela, você acessa o BNS Atende utilizando suas credenciais (login e senha).
Acesso às Mensagens
Após efetuar o login, você terá acesso às mensagens do usuário. Na coluna Pendente, estão as novas interações que precisam ser respondidas. Na coluna Aberto, estão as interações em andamento. Já na coluna Arquivada, ficam as interações que foram finalizadas.
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Espionar Mensagens
Através dessa opção, você pode monitorar as interações em tempo real, tanto as que estão ocorrendo quanto as que já foram encerradas, com seus respectivos funcionários.
Configurações de Perfil
Nas configurações, é possível realizar ajustes básicos e avançados no seu perfil. Além disso, você pode criar ou modificar os fluxos do chatbot conforme necessário, personalizando a interação de acordo com suas preferências.
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Análise - Painel
No painel de análise, você pode visualizar o status dos agentes (conectados e desconectados), além das mensagens nas categorias Pendente, Aberto e Fechado.
Análise - Dashboard
No dashboard de análise, você tem a possibilidade de avaliar seus atendimentos de forma mais detalhada, com métricas e insights para otimizar o desempenho.
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Depoimentos
Serviços do Grupo BNS:
